돈을 부르는 인간관계
"안녕하세요"에서 그치지 말고
"안녕하세요 + 어서오세요"라고 말하하.
상대방에 대한 호감과 환대를 표현하지 않아도
자연스럽게 전달된다.
"여기서 담배 피면 안돼요"가 아니라
"금연구역 표시가 있네요"라고 말하라.
거부감이 덜 들고 센스 있는 사람으로 어필 할 수 있다.
연습을 꾸준히 해라.
상대의 의견과 달라도 일단 인정한 다음에
나의 의견을 말하라.
예의 있어 보이고 상대에게는 존중 받는 느낌을 준다.
나를 주체로 이야기를 하라. 예를 들면 상대방이 늦었다.
"너 왜 이렇게 늦었어?"가 아니라
"나 20분 기다렸어"라고 말하라.
너 전달법은 비난하고 부정적인 화법이고
나 전달법은 솔직하고 상승하는 화법이다.
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