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- 항상 아름다운 미소를 지어라.
- 불평불만보다 긍정적으로 받아 들여라.
- 공감하고 경청하며 맞장구를 쳐라.
- 칭찬을 많이 하라.
- 타인을 흉보지 말라
- 품위와 품격 있게 살라.
