장자로 부터 배우는 소통의 지혜, 그리고...

 

            ▷ 장자의 소통철학

                ○ 장자는 무엇보다 타인과의 소통을 통한 주체의 변화를 강조

                    - 타인에 대한 이해와 배려, 존중은 소통의 기본 조건

                    - 장자는 이해와 배려도 중요하지만 타인과의 차이를 깨닫고,

                 주체가 이전의 주체와는 다르게 변화하는 것이 소통의 핵심이라고

                 주장.

                 

                 ○ 1단계 : 인지(Perception) ▶ 2단계 : 실현(Action) ▶ 3단계 : 변화(Change)          

                 

                ※  새를 죽인 노나라 임금이야기

                  ⇒ 노나라 임금이 바닷새를 종묘안으로 데려와 술은 권하고 음악을

             연주해주고 소,돼지,양을 잡아 대접하였으나, 새는 어리둥절해 하고 슬

             퍼할 뿐 아무것도 먹지 않은 채 사흘 만에 죽고 말았다.

             이것은 자기와 같은 사람을 기르는 방법으로 새를 기르는 것이지 새를

             기르는 방법으로 새를 기르지 않는 것이다.  (자료 : 장자)

 

                  ⇒ 장자는 아무리 좋은 대우라도 상대방의 니즈를 고려하지 않은

             소통은 실패할 수 밖에 없음을 비유적으로 표현

 

 

허브 캘러허(사우스웨스트 항공의 전CEO)의 맞춤형 소통

 

▶ 허브 캘러허는 직원이 원하는 것은 보상보다는 '즐겁게 일할 수 있는 직장'

     이라는 믿음하에 다양한 이벤트를 실시

 - 직원이 즐거운 마음으로 일할때 초일류기업으로 성장할 수 있다는 인식하에

     'Fun경영'을 도입

 - 점잖은 오찬장에 엘비스 프레슬리 복장으로 나타나기, 청바지 입고 이사회     

     참석하기, 토끼 분장을 하고 출근길 직원 놀래키기 등 다양한 방법으로 직원

     들을 즐겁게 함

 ▶ 직원과의 끊임없는 소통을 바탕으로 구성원과 리더 사이의 장벽을 제거

 - 직원을 항상 최우선으로 생각하여 직원들의 의견을 청취하고자 백방으로

     노력했으며, 경영정보를 투명하게 공개

 

  * 발췌 : 삼성경제연구소