내부고객만족 - 직원에게 비전을 갖게해라 내부고객만족 – 직원에게 비전을 갖게해라 1부에서 필자는 고객만족과 고객의 중요성에 대하여 말씀드렸습니다. 고객은 외부고객과 내부고객이 있는데 외부고객은 바로 우리 회사를 방문하여 소비하는 고객이며 내부고개은 우리 회사의 직원을 말합니다. 그런데 왜 내부고객을 먼.. 세상사는 이야기/나의 이야기 2012.12.07
인생 역전을 위해 꼭 필요한 5가지 1. 자기 책상 집에 공간이 없다고? 식탁이라도 좋다. 주방 작은 모퉁이라도 활용하면 어떤가. 중요한 건 책상을 필요로 하는 마음. 결혼할 때 장롱은 안 가져가도 결혼 전 쓰던 책상만은 가져가라. 2. 자기 이름 결혼과 동시에 이름을 잃어버리는 주부들이 많다. 누구 엄마, 누구 아내…. 인.. 세상사는 이야기/나의 이야기 2012.12.05
고정관념의 벽 살아가다 보면 점점 벽 앞에 서게 되는 일이 많아집니다. 그 벽들 중에서 어떤 벽은 조금만 노력하면 쉽게 넘을 수가 있습니다. 하지만 어떤 벽은 아무리 넘으려 해도 넘을 수 없는 것들도 있습니다. 아무리 부수려 부수려 해도 부숴지지 않는 것들도 있습니다. 그럴 땐 발상의 전환이 필.. 세상사는 이야기/나의 이야기 2012.12.04
