마음을 읽는 해결방법 마음을 읽는 해결방법 한 회사로 찾아온 고객이 직원에게 거칠게 항의를 하고 있다. "과자 봉지 안에 이물질이 들어 있었소. 그것도 모르고 몇 개나 먹었는데 어떻게 할 거요?" 고객의 이야기를 들은 담당자는 "죄송합니다. 혹시 어떤 배상을 원하십니까?" 그러나 고객은 기분이 전혀 나아.. 세상사는 이야기/나의 이야기 2015.08.11
마음을 읽는 해결방법 마음을 읽는 해결방법 한 회사로 찾아온 고객이 직원에게 거칠게 항의를 하고 있다. "과자 봉지 안에 이물질이 들어 있었소. 그것도 모르고 몇 개나 먹었는데 어떻게 할 거요?" 고객의 이야기를 들은 담당자는 "죄송합니다. 혹시 어떤 배상을 원하십니까?" 그러나 고객은 기분이 전혀 나아.. 세상사는 이야기/일상생활 2015.06.22
