상대의 전파가 몇 번 채널인지 알아내서 상대의 전파가 몇 번 채널인지 알아내서 끊임없이 그 전파를 보내면 틀림없이 수신된다. 그것이 커뮤니케이션이다. - 모리타 아키오, 소니 공동창업회장 - 리더의 능력은 자신의 능력과 소통 능력의 곱으로 표시됩니다. 한 연구에 따르면 소통은 ‘3+7’ 법칙에 따른다고 합니다. 같은 정보에 대해 30%의 사람들만이 완전하게 받아들일 수 있고 나머지 70%의 사람들은 일부만을 받아들인다는 것입니다. 소통의 중요성과 어려움을 진정으로 이해하는 것, 소통 달인으로 가는 첫 걸음입니다.
