[마음건강자료실] 감정을 효과적으로 전달하는 세 가지 요소

감정을 효과적으로 전달하는 세 가지 요소

 

감정을 효과적으로 전달하기 위해서는 다음의 세 가지 요소를 순서대로 표현해야 합니다.

 

1단계: 상대방의 입장과 감정에 대한 이해를 전달한다.

 

내 감정을 이해받고 싶다면 먼저 상대방의 마음을 이해하라.

 

감정을 효과적으로 전달하기 위해서는 자신의 감정을 나 전달법으로 표현하기 전에, 상대방에 대한 이해를 먼저 표현해야 합니다. 우리 모두는 이해받고 싶어합니다. 따라서 당신의 감정을 이해받고 싶다면, 먼저 상대방의 입장과 감정에 대해 이해하고 있음을 전달해야 합니다. 나 전달법을 통해 "나는 ... 감정이 들었어."라고만 표현한다면, 상대방은 공격받았다고 지각하지는 않을 것입니다. 그러나 일방적으로 당신의 감정만을 들으면, 상대방은 자신의 감정은 이해받지 못한다는 느낌이 들 수도 있습니다. 먼저 자신의 상황과 감정이 어느 정도 이해받는다고 느낄 때, 방어를 풀고 당신의 입장과 감정에 대해 생각해 볼 여유가 생길 것입니다.

 

2단계: 당신이 어떤 이유로 어떠한 감정이 들었는지 전달한다.

 

효과적인 정서조절 4단계의 결과를 I-Message방법으로 전달하라.

 

앞에서 살펴보았던 것처럼, 효과적인 정서조절 4단계를 통해 정리한 당신의 감정을 표현하십시오. 이때 두루뭉술하게 표현하기보다는 구체적이고 정확하게 표현하는 것이 효과적입니다. 당신의 감정을 유발한 자극은 구체적으로 무엇이었고, 그 자극에 대해 당신은 어떤 생각을 하게 되었는지, 그래서 당신은 어떤 감정이 들었는지를 나 전달법을 통해 전달합니다.

 

3단계: 상대방에게 진정으로 원하는 것이 무엇인지 전달한다.

 

감정이 발생한 배경, 즉 당신이 원하는 것을 전달하라.

 

감정을 느꼈다는 것은 이것과 관련해서 당신이 원하는 것이 있었음을 암시합니다. 앞에서 충분히 배웠듯이 감정은 당신의 관심사와 욕구에 자극이 영향을 끼칠 때 발생하니까요. 따라서 당신이 그러한 감정을 느낀 욕구가 무엇인지, 바라는 것이 무엇인지를 정확히 표현했을 때 상대방도 당신의 감정을 배려하여 말하고 행동할 수 있을 것입니다. 그래서 불쾌한 감정이 재발하는 상황을 막을 수 있습니다.

 

[출처: 정서조절코칭북/ 이지영 지음/ 박영story]