누군가 불쾌한 말을 했을 때 누군가가 당신에게 불쾌한 말을 했을 때, 화를 내기보다 오히려 온화한 태도로 당신이 방금 들은 이야기를 객관화할 수도 있습니다. 당신은 시시비비를 가리지 않고 친절하기만 하면 됩니다. 다른 사람의 잘못을 지적하거나 앙갚음할 필요도 없습니다. 이것이 당신을 위한 일입니다. - 웨인 다이어의 《웨인 다이어의 인생 수업》 중에서 - * 사람 사이의 다툼은 대부분 '불쾌한 말'에서 시작됩니다. 누군가로부터 불쾌한 말을 들었을 때 가장 먼저 조심할 것은 다툼으로 번지지 않게 하는 것입니다. 상대의 불쾌한 말을 자발적으로 수용하는 것, 화 대신 웃음으로 대꾸하는 것이 결국 이기는 길입니다.
