신이 인간에게 두 개의 눈과 귀 하나의 입을 준 데는 신이 인간에게 두 개의 눈과 귀 하나의 입을 준 데는 그만한 이유가 있다. 즉 한번 말할 때 두 번 보고 두 번 들으라는 뜻이다. 더군다나 듣는 데는 돈이 들지 않으니 이 얼마나 좋은가? 남의 이야기에 귀를 기울이려는 노력은 언제나 보상받는다. - 알렉스 퍼거슨 전 유나이티드 맨체스터 감독, ‘리딩’에서 - 이미 성공한 사람일수록 남의 말을 듣지 않으려 합니다. 말하는데 바빠서 들을 시간이 없는 경우가 많습니다. 채 1분이 안되는 시간만을 투자해도 평생 가는 혜택을 얻을 수 있는 것이 경청입니다. 아무런 돈이 들지 않는 경청이야말로 우리가 할 수 있는 가장 가치 있는 투자입니다.